訊息流程相關規範

訊息流程

複製跨平台機器人規範

訊息流程支援複製機器人到不同平台，購物車再行銷機器人不支援「複製」功能

以下事項需要注意：

• 複製後將為 草稿 狀態，由於各平台限制不同，有錯誤處需重新設定後方可成功儲存，可能遇到的平台差異如下（各平台支援卡片詳細請參考這裡）：

  • 卡片不支援此平台

  • 按鈕字數超過限制

  • 按鈕數量超過限制

  • WhatsApp 不支援同時包含回覆模組與開啟 URL 按鈕

  • LINE 好友分享按鈕不支援此平台 (將清空選項)

  • 觸發的外部機器人不支援此平台 (將清空選項)

  • 觸發的系統預設模組不支援此平台 (將清空選項)

  • OmniLink 卡片設定的來源渠道非此平台 (將清空選項)

  • 條件分流所使用的條件不支援此平台 (將清空選項)

    • 累積點數、點數餘額

    • 手機綁定、91APP 會員綁定

  • 影片大小超過平台限制

• 若原先已有以下設定，但複製出來的平台不支援，該設定內容將直接移除，且無需重新設定

  • URL 按鈕貼標不支援網站對話插件

  • 點擊圖片後貼標不支援網站對話插件

各平台機器人支援的卡片

新增或複製機器人時，需要先選擇適用平台，並會顯示此平台支援的卡片類型：

1. 多平台（不含 WhatsApp）

   • 文字訊息

   • 圖像訊息

   • 輪播訊息

   • 快速回覆

   • 用戶輸入

   • 條件分流

2. Facebook / Instagram

   • 文字訊息

   • 圖像訊息

   • 影片

   • 輪播訊息

   • 用戶輸入

   • 優惠券

   • 快速回覆

   • Facebook 行銷訊息訂閱通知

   • 排程回覆

   • Call an API

   • 條件分流

   • OmniLink

3. LINE

   • 文字訊息

   • 圖像訊息

   • 影片

   • 輪播訊息

   • 圖片輪播訊息

   • 圖文訊息

   • 用戶輸入

   • 優惠券

   • 快速回覆

   • 排程回覆

   • Call an API

   • 條件分流

   • 發票活動

   • OmniLink

4. WhatsApp

   • 文字訊息

   • 圖像訊息

   • 影片

   • 檔案

   • 選項列表

   • 用戶輸入

   • 優惠券

   • 貼圖包

   • 排程回覆

   • Call an API

   • 條件分流

   • 對話自動指派

   • WhatsApp Flow

   • OmniLink

5. 網站對話插件

   • 文字訊息

   • 圖像訊息

   • 輪播訊息

   • 用戶輸入

   • 快速回覆

   • 條件分流