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# Omni AI 機器人訊息流程編輯器

機器人Omni AI Message Flow Builder 是內建於 Message Flow Builder 編輯器的 AI 對話介面，您可以用文字描述需求，由 AI 自動建立或修改機器人模組與卡片，大幅降低 Bot 設計門檻並加速流程建立。

點擊 Message Flow Builder 右側的 AI 助手浮動按鈕即可展開對話面板，面板包含建議問題、對話區與輸入框。

<div><figure><img src="/files/cvIlol5vUDxUzTG7V3V2" alt=""><figcaption><p>Message Flow Builder 右側的 AI 助手浮動按鈕</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/L3E10LP48DUpSoI1rdAX" alt=""><figcaption><p>開啟後的 AI 對話面板，包含建議問題與輸入框</p></figcaption></figure></div>

***

### 自然語言設計 Bot 流程

以文字描述您想要的 Bot 流程，AI 會自動建立對應的訊息卡片。

* 支援一次生成多個卡片（文字、按鈕、輪播、條件分流等）
* 選取既有卡片後，AI 會以該卡片為上下文進行修改
* 支援建立、更新、刪除卡片等操作
* AI 生成的卡片與手動建立的完全相同，可在 Message Flow Builder 中直接編輯

**使用範例：**

> 「幫我設計一個 generate leads 的流程」

### 支援的卡片類型

AI 可自動生成以下類型的卡片，平台支援度與既有 Chatbot 2.0 卡片一致：

| 卡片名稱   | 適用平台                                    | 備註               |
| ------ | --------------------------------------- | ---------------- |
| 文字訊息   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |
| 圖像訊息   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |
| 影片     | Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp        | -                |
| 輪播訊息   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |
| 圖片輪播訊息 | LINE                                    | -                |
| 圖文訊息   | LINE                                    | 需自行補上行動連結        |
| 用戶輸入   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |
| 優惠券    | Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp        | 會列出最近 10 個優惠券供選擇 |
| 快速回覆   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |
| 條件分流   | 網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp | -                |

AI 同時可協助管理：

* **標籤（Tag）：** 會建立一個名為 `OmniAI` 的標籤資料夾，並在資料夾內選用或自動新增標籤。
* **自訂屬性（Custom Attribute）：** 僅支援新增自訂屬性。

{% hint style="info" %}
以下卡片目前**尚未支援** AI 助手生成，仍需以手動方式於 Message Flow Builder 中設定：AI Agent 卡片、第三方 AI Agent 卡片、Facebook Marketing Message 訂閱卡片、排程回覆、Call an API、OmniLink、發票活動、對話自動指派、WhatsApp Flow、貼圖包、購物車再行銷卡片。
{% endhint %}

### AI 圖片生成與編輯

在對話中即可請 AI 生成或編輯圖片，產出後可直接套用至 Bot 訊息卡片。

* **圖片生成：** 以文字描述畫面內容，AI 自動產出圖片
* **圖片編輯：** 上傳既有圖片並描述修改需求
* **圖片分析：** AI 分析圖片內容並提供建議
* **多種附加方式：** 拖放、剪貼簿貼上、從 Media Gallery 選擇

{% hint style="info" %}
所有上傳或生成的圖片會統一縮放至寬度 1040px、JPEG 品質 90%，且僅接受 `image/*` MIME 類型。
{% endhint %}

<div><figure><img src="/files/QXN20Y1qfNWDnhgBOmI5" alt=""><figcaption><p>描述需求後，AI 自動生成圖片並提供後續操作建議</p></figcaption></figure> <figure><img src="/files/uzf8dKQvZeGG12zrbwPX" alt=""><figcaption><p>透過 Media Gallery 瀏覽最近生成的圖片或資料夾中的媒體素材</p></figcaption></figure></div>

### 品牌風格設定

設定品牌資訊後，AI 生成的內容將自動符合您的品牌調性。

| 設定項目     | 說明                    |
| -------- | --------------------- |
| **品牌介紹** | 品牌描述與核心價值             |
| **產業**   | 所屬產業標籤（多選）            |
| **目標受眾** | 目標客群標籤（多選）            |
| **語調**   | 品牌溝通風格（多選，如正式、輕鬆、創意等） |

**自動分析功能：** 輸入品牌網址後，AI 會自動擷取並填入上述欄位，免去手動設定。

{% hint style="warning" %}
品牌設定為**團隊共用**，任一成員更新後，所有團隊成員看到的 Brand Settings 也會同步更新。
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/MUcqEuCsPxkOtgNSebFy" alt="" width="280"><figcaption><p>Brand Settings 面板：輸入品牌網址後 AI 自動分析填入品牌介紹、產業、目標受眾等資訊</p></figcaption></figure></div>

### 對話歷史記錄

所有與 AI 的對話皆會保存，可隨時回顧或延續先前的設計討論。

* 歷史列表顯示對話預覽、訊息數量、最後活動時間
* 可載入過往對話，延續先前的上下文
* 支援刪除不需要的對話記錄
* 每頁顯示 20 筆，支援分頁載入

{% hint style="info" %}
**對話歷史僅限本人可見**：對話歷史紀錄只屬於當前登入的使用者，團隊成員彼此之間看不到對方的對話紀錄。
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}

1. 目前不支援對話歷史搜尋與匯出
2. 刪除對話為永久操作，無法復原
3. 已送出的訊息無法編輯或刪除
   {% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/ViNSZzQlb10LdM8WZswW" alt="" width="280"><figcaption><p>Conversation History 面板，顯示對話預覽、時間與訊息數量</p></figcaption></figure></div>

### 即時串流回覆

AI 回應採用串流方式即時顯示，提供流暢的對話體驗。

* 即時顯示 AI 正在執行的操作（如「建立卡片中」「生成圖片中」）
* 文字逐步顯示，無需等待完整回應
* 完成後自動提供建議問題，引導下一步操作

### 回饋機制

對 AI 回應給予評價，協助持續改善生成品質。

* 部分回應下方會顯示「讚」／「倒讚」按鈕
* 回饋會即時送出，不影響當下對話流程

<div align="left"><figure><img src="/files/ZJsghGUtGsKTKIeaW39C" alt="" width="280"><figcaption><p>AI 回應下方的讚／倒讚回饋按鈕與建議問題</p></figcaption></figure></div>

### 介面與互動設計

| 功能                | 說明                                                 |
| ----------------- | -------------------------------------------------- |
| **可拖曳開關**         | 右側浮動按鈕可上下拖曳調整位置，位置自動記憶                             |
| **卡片選擇上下文**       | 在 Message Flow Builder 中選取卡片後，AI 面板會自動以選取卡片作為對話上下文 |
| **卡片自動聚焦**        | AI 建立或修改卡片後，畫布會自動捲動並 highlight 顯示                  |
| **多語系支援**         | 介面支援繁體中文、簡體中文、英文等多語系                               |
| **Media Gallery** | 可瀏覽最近生成的圖片或資料夾中的媒體素材                               |

選取卡片後，AI 對話視窗顯示 `已選取`，AI 可直接針對選取的卡片進行修改。

<figure><img src="/files/B6yeDeEE9fsk8NAT1fff" alt=""><figcaption><p>選取卡片後，AI 對話視窗顯示「已選取」，AI 可直接針對選取的卡片進行修改</p></figcaption></figure>

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### 常見問題

<details>

<summary>AI 生成的卡片可以手動修改嗎？</summary>

可以。AI 生成的卡片與手動建立的卡片完全相同，可在 Message Flow Builder 中直接編輯。

</details>

<details>

<summary>品牌設定會影響什麼？</summary>

品牌設定讓 AI 理解您的品牌風格，生成的文字內容會自動符合設定的產業、目標受眾與語調。

</details>

<details>

<summary>對話記錄會保存嗎？</summary>

會。所有對話記錄儲存於伺服器端，可透過歷史記錄面板隨時載入過往對話。

</details>

<details>

<summary>為什麼無法送出訊息？</summary>

當 Bot 中有驗證失敗的卡片時，AI 功能會被暫時停用。請先修復標示錯誤的卡片後再使用。

</details>

<details>

<summary>如果對話一直進行下去會發生什麼事？</summary>

當對話接近 context window 上限時，系統會觸發 auto compact，將過去的對話先做 summary，再繼續對話，因此對話可以持續進行下去；但 AI 可能會遺失部分早期細節。

</details>