Omni AI 機器人訊息流程編輯器

在機器人訊息流程編輯器內，以自然語言請 AI 自動生成或修改聊天機器人流程。適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp。

機器人Omni AI Message Flow Builder 是內建於 Message Flow Builder 編輯器的 AI 對話介面，您可以用文字描述需求，由 AI 自動建立或修改機器人模組與卡片，大幅降低 Bot 設計門檻並加速流程建立。

點擊 Message Flow Builder 右側的 AI 助手浮動按鈕即可展開對話面板，面板包含建議問題、對話區與輸入框。

Message Flow Builder 右側的 AI 助手浮動按鈕

開啟後的 AI 對話面板，包含建議問題與輸入框

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自然語言設計 Bot 流程

以文字描述您想要的 Bot 流程，AI 會自動建立對應的訊息卡片。

• 支援一次生成多個卡片（文字、按鈕、輪播、條件分流等）

• 選取既有卡片後，AI 會以該卡片為上下文進行修改

• 支援建立、更新、刪除卡片等操作

• AI 生成的卡片與手動建立的完全相同，可在 Message Flow Builder 中直接編輯

使用範例：

「幫我設計一個 generate leads 的流程」

支援的卡片類型

AI 可自動生成以下類型的卡片，平台支援度與既有 Chatbot 2.0 卡片一致：

卡片名稱	適用平台	備註
文字訊息	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
圖像訊息	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
影片	Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
輪播訊息	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
圖片輪播訊息	LINE	-
圖文訊息	LINE	需自行補上行動連結
用戶輸入	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
優惠券	Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	會列出最近 10 個優惠券供選擇
快速回覆	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-
條件分流	網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp	-

AI 同時可協助管理：

• 標籤（Tag）： 會建立一個名為 OmniAI 的標籤資料夾，並在資料夾內選用或自動新增標籤。

• 自訂屬性（Custom Attribute）： 僅支援新增自訂屬性。

以下卡片目前尚未支援 AI 助手生成，仍需以手動方式於 Message Flow Builder 中設定：AI Agent 卡片、第三方 AI Agent 卡片、Facebook Marketing Message 訂閱卡片、排程回覆、Call an API、OmniLink、發票活動、對話自動指派、WhatsApp Flow、貼圖包、購物車再行銷卡片。

AI 圖片生成與編輯

在對話中即可請 AI 生成或編輯圖片，產出後可直接套用至 Bot 訊息卡片。

• 圖片生成： 以文字描述畫面內容，AI 自動產出圖片

• 圖片編輯： 上傳既有圖片並描述修改需求

• 圖片分析： AI 分析圖片內容並提供建議

• 多種附加方式： 拖放、剪貼簿貼上、從 Media Gallery 選擇

所有上傳或生成的圖片會統一縮放至寬度 1040px、JPEG 品質 90%，且僅接受 image/* MIME 類型。

描述需求後，AI 自動生成圖片並提供後續操作建議

透過 Media Gallery 瀏覽最近生成的圖片或資料夾中的媒體素材

品牌風格設定

設定品牌資訊後，AI 生成的內容將自動符合您的品牌調性。

設定項目	說明
品牌介紹	品牌描述與核心價值
產業	所屬產業標籤（多選）
目標受眾	目標客群標籤（多選）
語調	品牌溝通風格（多選，如正式、輕鬆、創意等）

自動分析功能： 輸入品牌網址後，AI 會自動擷取並填入上述欄位，免去手動設定。

品牌設定為團隊共用，任一成員更新後，所有團隊成員看到的 Brand Settings 也會同步更新。

Brand Settings 面板：輸入品牌網址後 AI 自動分析填入品牌介紹、產業、目標受眾等資訊

對話歷史記錄

所有與 AI 的對話皆會保存，可隨時回顧或延續先前的設計討論。

• 歷史列表顯示對話預覽、訊息數量、最後活動時間

• 可載入過往對話，延續先前的上下文

• 支援刪除不需要的對話記錄

• 每頁顯示 20 筆，支援分頁載入

對話歷史僅限本人可見：對話歷史紀錄只屬於當前登入的使用者，團隊成員彼此之間看不到對方的對話紀錄。

1. 目前不支援對話歷史搜尋與匯出

2. 刪除對話為永久操作，無法復原

3. 已送出的訊息無法編輯或刪除

Conversation History 面板，顯示對話預覽、時間與訊息數量

即時串流回覆

AI 回應採用串流方式即時顯示，提供流暢的對話體驗。

• 即時顯示 AI 正在執行的操作（如「建立卡片中」「生成圖片中」）

• 文字逐步顯示，無需等待完整回應

• 完成後自動提供建議問題，引導下一步操作

回饋機制

對 AI 回應給予評價，協助持續改善生成品質。

• 部分回應下方會顯示「讚」／「倒讚」按鈕

• 回饋會即時送出，不影響當下對話流程

AI 回應下方的讚／倒讚回饋按鈕與建議問題

介面與互動設計

功能	說明
可拖曳開關	右側浮動按鈕可上下拖曳調整位置，位置自動記憶
卡片選擇上下文	在 Message Flow Builder 中選取卡片後，AI 面板會自動以選取卡片作為對話上下文
卡片自動聚焦	AI 建立或修改卡片後，畫布會自動捲動並 highlight 顯示
多語系支援	介面支援繁體中文、簡體中文、英文等多語系
Media Gallery	可瀏覽最近生成的圖片或資料夾中的媒體素材

選取卡片後，AI 對話視窗顯示 已選取，AI 可直接針對選取的卡片進行修改。

選取卡片後，AI 對話視窗顯示「已選取」，AI 可直接針對選取的卡片進行修改

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常見問題

AI 生成的卡片可以手動修改嗎？

可以。AI 生成的卡片與手動建立的卡片完全相同，可在 Message Flow Builder 中直接編輯。

品牌設定會影響什麼？

品牌設定讓 AI 理解您的品牌風格，生成的文字內容會自動符合設定的產業、目標受眾與語調。

對話記錄會保存嗎？

會。所有對話記錄儲存於伺服器端，可透過歷史記錄面板隨時載入過往對話。

為什麼無法送出訊息？

當 Bot 中有驗證失敗的卡片時，AI 功能會被暫時停用。請先修復標示錯誤的卡片後再使用。

如果對話一直進行下去會發生什麼事？

當對話接近 context window 上限時，系統會觸發 auto compact，將過去的對話先做 summary，再繼續對話，因此對話可以持續進行下去；但 AI 可能會遺失部分早期細節。