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# 聊天機器人 2.0 相關規範

### 複製跨平台機器人規範

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FBSlZ78XOe4GMqhd3j7L3%2Fimage.png?alt=media&amp;token=65fc868a-bcd5-4efd-b758-03f06b805264" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FH007nYHyPgERpmGbkpEv%2Fimage.png?alt=media&amp;token=9a8ba93c-7e20-40c0-b190-56083b60322c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

聊天機器人 2.0 支援複製機器人到不同平台，購物車再行銷機器人不支援「複製」功能

以下事項需要注意：

* 複製後將為 `草稿` 狀態，由於各平台限制不同，有錯誤處需重新設定後方可成功儲存，可能遇到的平台差異如下（各平台支援卡片詳細請參考[這裡](#ge-ping-tai-ji-qi-ren-zhi-yuan-de-ka-pian)）：
  * 卡片不支援此平台
  * 按鈕字數超過限制
  * 按鈕數量超過限制
  * WhatsApp 不支援同時包含回覆模組與開啟 URL 按鈕
  * LINE 好友分享按鈕不支援此平台 (將清空選項)
  * 觸發的外部機器人不支援此平台 (將清空選項)
  * 觸發的系統預設模組不支援此平台 (將清空選項)
  * OmniLink 卡片設定的來源渠道非此平台 (將清空選項)
  * 條件分流所使用的條件不支援此平台 (將清空選項)
    * 累積點數、點數餘額
    * 手機綁定、91APP 會員綁定
  * 影片大小超過平台限制
* 若原先已有以下設定，但複製出來的平台不支援，該設定內容將直接移除，且無需重新設定
  * URL 按鈕貼標不支援網站對話插件
  * 點擊圖片後貼標不支援網站對話插件

### 各平台機器人支援的卡片

新增或複製機器人時，需要先選擇適用平台，並會顯示此平台支援的卡片類型：

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FaPmNeQN4bFH6SJ5t2Ao9%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202026-05-22%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.32.36.png?alt=media&amp;token=10648772-6566-4244-9368-70341c3c967c" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FYHcJfpINWx9CH5Mb1LFv%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202026-05-22%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.33.07.png?alt=media&amp;token=9884f071-fbba-4511-9be9-b1143fbd459c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. **多平台（不含 WhatsApp）**
   * 文字訊息
   * 圖像訊息
   * 輪播訊息
   * 快速回覆
   * 用戶輸入
   * 條件分流
2. **Facebook / Instagram**
   * 文字訊息
   * 圖像訊息
   * 影片
   * 輪播訊息
   * 用戶輸入
   * 優惠券
   * 快速回覆
   * Facebook 行銷訊息訂閱通知
   * 排程回覆
   * Call an API
   * 條件分流
   * OmniLink
3. **LINE**
   * 文字訊息
   * 圖像訊息
   * 影片
   * 輪播訊息
   * 圖片輪播訊息
   * 圖文訊息
   * 用戶輸入
   * 優惠券
   * 快速回覆
   * 排程回覆
   * Call an API
   * 條件分流
   * 發票活動
   * OmniLink
4. **WhatsApp**
   * 文字訊息
   * 圖像訊息
   * 影片
   * 檔案
   * 選項列表
   * 用戶輸入
   * 優惠券
   * 貼圖包
   * 排程回覆
   * Call an API
   * 條件分流
   * 對話自動指派
   * WhatsApp Flow
   * OmniLink
5. **網站對話插件**
   * 文字訊息
   * 圖像訊息
   * 輪播訊息
   * 用戶輸入
   * 快速回覆
   * 條件分流