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# 滿意度調查（加購功能）

{% hint style="info" %}
此功能原名稱：滿意度調查設定
{% endhint %}

{% hint style="info" %}

1. 此功能適用於所有渠道事件。包含官網插件、Facebook、Instagram、LINE 及 WhatsApp
2. 如有設定官網對話插件的『結束事件自動回覆』功能，請先進行關閉。

調整路徑：通訊渠道 >> 網站對話插件 >> [對話插件設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/webchat-setting)
{% endhint %}

## 發送時機

1. 事件結束後，自動發送
2. 事件結束後，手動決定發送

<figure><img src="/files/mvBLk6nErBshEzsaSbUJ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/6nVi6dGgHHFTMpekDa1G" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### **滿意度調查（可自訂文字）**

1. 訊息標題
2. 按鈕文字
3. 評分文字

### 步驟一

從 Omnichat 後台的『滿意度調查』，先將「開啟滿意度調查」調整為開啟狀態，並在訊息標題、按鈕文字及評分文字這三個欄位裡設定文字內容。

### 步驟二：設定完成後按下 『儲存』 ，並開啟開關

<figure><img src="/files/F5supskRacAkmc4zZ5kh" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
此為加購項目，如想了解此項目的收費方式及方案細節，歡迎聯繫 Omnichat
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
若您希望由 OMO 權限角色（如：銷售人員、銷售經理）經手的對話可發送滿意度調查，請聯繫您的客戶顧問申請開通此功能，並確認目前使用的團隊方案是否已包含或已加購此功能。
{% endhint %}