# 常見問題

#### Q：為什麼已經將 LIFF ID 放進『串接社群渠道』的欄位，且已按下『修改』，設定完遊戲後點擊開遊戲連結無法遊玩？

A：請先至 LINE Developer 後台確認 LOGIN channel 中是否已經連結 LINE 官方帳號，以及該 Channel 狀態是否已經從『Developing』至『Published』。

![](/files/VGj4HSYRnZFnVxGMN34D)

接著可以確認是否遊戲連結是在 LINE 的內建瀏覽器開啟。您可以在 LINE App 內的設定>>LINE Labs，確認是否有開啟『**使用預設瀏覽器開啟連結**』，如有，請先**關閉**才能開始玩遊戲喔

備註：如果您有遇到點擊遊戲後會出現「**請在有安裝 LINE 的裝置上開啟該此連結**」情況，同樣也請到 LINE Labs當中確認是否有開啟『**使用預設瀏覽器開啟連結**』，請將此功能**關閉**才能開始玩遊戲喔。

<figure><img src="/files/PRZL66fPJroP43RekWuK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

* 若客人用電腦版開啟 LINE 遊戲連結，會顯示 QR Code 讓客人用手機掃描（會依照瀏覽器預設語系顯示文字）
* 若客人用手機瀏覽器開啟 LINE 遊戲連結，系統會強制客人進入中繼轉換頁面，讓客人開啟 LINE
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/sXDqsCeVgjsy26rSuXxF" alt=""><figcaption><p>當客人瀏覽器預設語言為中文</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/9EQ7WOJvYWUVejgTC1wB" alt=""><figcaption><p>當客人瀏覽器預設語言為英文</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/PMsFsosUfgWJgWoVd9j8" alt=""><figcaption><p>如果客人用外部瀏覽器開啟遊戲連結，系統會強制將客人進入中繼轉換頁面，並開啟 LINE</p></figcaption></figure>

#### Q：如果發佈遊戲後暫停會怎麼樣呢？

A：該遊戲會無法打開遊戲。以及如果您按下暫停後再發佈，之前累積的遊戲資料也會全部歸零無法恢復

#### Q：為什麼使用刮刮樂沒有刮開，跳出畫面再進入，遊玩次數會減少一次（或是不能玩）？

A：『刮刮樂』這類型的遊戲有解鎖遊戲畫面的機制，所以若當下已按下「解鎖刮刮樂」按鈕，即便沒有刮開，也會計算有玩過一次遊戲

#### Q：我草稿階段點入遊戲連結，之後更改基本遊戲次數，我重新點入遊戲連結，我的次數會更改為更新後的基本遊戲次數嗎？

A：基本上系統是依照您點擊進入遊戲時作為計算，之後更改系統遊戲次數，只會影響尚未點擊進入的消費者唷

#### Q：如果我是透過 LINE 市集來測試互動遊戲，中間要如何取消擴充功能（連動）呢？

A：您可以到 Omnichat 後台 「社群渠道」中的『串接社群渠道』，按下『解除串接』按鈕。即可將 LINE 官方帳號與 Omnichat 抽獎遊戲解除串接

{% hint style="danger" %}
如您取消串接則無法手動復原，如要重新串接互動遊戲，則請洽 Omnichat 客服人員。
{% endhint %}

![](/files/KuCTGaKODwOSfuMEGKVH)

#### Q：如果我想要刪除互動遊戲列表上的遊戲，是可以的嗎？

A：遊戲列表上的遊戲在草稿階段時可以刪除，，但遊戲狀態如已在『暫停中』、『進行中』或『已結束』，則無法刪除該遊戲

#### Q：若排除掉不是新增遊戲，當遊戲內容經過重新編輯，遊戲原本的連結 Link 和 QR Code會變動嗎？

A：只要並未變更 LIFF ID 或是更換觸發的 LINE 官方帳號，就不會更改遊戲原本的 URL link 跟 QR code

#### Q：如果我想增加已發佈遊戲的其中獎項數量（加碼），是可以的嗎？

A：可以的。做獎項數量修改後，獎項狀態中的『剩餘獎項數量』會以修改後設定的獎項數量扣掉『已經送出的數量』當作獎項剩餘數量\
\
Ex：原本設定獎項四 為 10 個，經過抽獎後剩餘數量變為 5 。\
今天想要將獎項四 再加碼 10 個，使獎項四 送出總數量為 20。則在獎項四設定中的「數量」從 10 調整為 20 儲存，則在『獎項狀態』中的剩餘數量變為 15

#### Q：如果我獎項一設定中獎機率 100％，未中獎獎項設定 0%，那麼是不是未中獎訊息就可以不用設定，因為抽不中呢？

A：不是喔，未中獎訊息除了沒有抽中會發出外，如果獎項數量被抽完，即便是一樣抽中該獎項，也會彈出未中獎訊息唷

Q：**如何設定人人都有獎？**

A：承接上一提情境，因系統邏輯是，即使獎項數量被抽完，仍會按照後台設定而有機率抽中，此時抽中就會顯示未中獎的樣式以及未中獎訊息（如果有設定及開啟顯示的話）

所以在設定 「人人都有獎」 的應用場景下，會建議將「參加獎」或是「人人都有獎」的獎項，放在未中獎的設定中，這樣不管是系統邏輯上抽中數量為 0 的獎項，還是真的是抽到「未中獎」的獎項。都可以讓顧客拿到獎項。

<figure><img src="/files/nhXBw0oIMthE6yr4SZKD" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

#### Q：中獎文案設定 & 未中獎文案設定的圖式，可以做調整嗎？

A：這邊的圖示會連動 「中獎畫面設定 - 中獎圖示」 以及 「未中獎設定 - 未中獎圖示」，如下方範例圖

<figure><img src="/files/wjHuMu6a3ei4fvtVd0A4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/UaptnoUqdNhkcqGSqi8V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Q：當遊戲次數已用完，客人再次點擊遊玩遊戲會出現什麼畫面提示呢？

A：當遊戲剩餘次數為零時，若再次點擊遊玩遊戲，將會顯示提醒「遊戲次數已用完」，如下方範例圖

<figure><img src="/files/wPcAjzdjqhlHgslyhLmp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Q：LINE已經是最新版本了，為什麼將遊戲分享給好友時會出現以下訊息： 「<mark style="color:red;">您的LINE 版本不支援分享功能請更新您的 LINE APP</mark>/<mark style="color:red;">Your LINE Version does not support the sharing function, please update your LINE app</mark>」？

A：請到Line Developer，找到LINE Login > LIFF > 把shareTargetPicker打開就可以排解問題囉！

<figure><img src="/files/YsLi3Rm50ydLEh5fBfGm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### Q：為什麼新加入LINE的好友點擊遊戲連結或掃描QRcode，並完成加入好友流程後，不會直接跳轉到遊戲頁面？

A：請到LINE Developer後台，找到設定該組遊戲LIFF ID的LINE Login > LINE Login頁籤 > 確認「Require two-factor authentication」功能是否已關閉。

<figure><img src="/files/1uTexG7jkE3P7sTkTo1V" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

此功能會影響客人可以自行決定授權的同時，是否也要一起加入好友，即會影響新加入好友的遊戲體驗：

* 若想要保持開啟此功能（下方左圖）：新加入好友需要在授權流程中開啟「加入好友」的選項，後續才能順利跳轉到遊戲畫面。
* 若想要保持關閉此功能（下方右圖）：新加入好友**無需**在授權流程進行特別操作，後續即可順利跳轉到遊戲畫面。

<div><figure><img src="/files/1h2bELUjTb41BE1ClSMg" alt=""><figcaption></figcaption></figure> <figure><img src="/files/A6pPAhjMVNR97vKvzmjk" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>


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